Разовая рассылка (WhatsApp / Email)

1. Доступ к разделу

Раздел находится в боковом меню уведомлений.

После открытия отображается страница создания рассылки.

Слева находится список других типов рассылок:

• Поздравление с ДР
• Напоминание об оплате
• Отсутствие абонемента
• История рассылок

Раздел «Разовая рассылка» используется для ручной отправки сообщений выбранной аудитории. 

2. Разовая рассылка

Разовая рассылка используется для отправки сообщений выбранной аудитории клиентов или лидов. Через этот раздел можно быстро уведомить пользователей о новостях центра, акциях, изменениях расписания или других событиях.

Сообщение создаётся вручную: сначала формируется текст, затем выбирается аудитория и настраивается время отправки. После запуска система отправляет сообщение всем получателям выбранного сегмента.

Такой формат удобен, когда нужно оперативно донести информацию до конкретной группы клиентов.

Страница создания рассылки состоит из нескольких блоков. Они заполняются последовательно сверху вниз:

• Сообщение — создание и оформление текста рассылки.
• Получатели — выбор аудитории, которой будет отправлено сообщение.
• Настройки отправки — выбор времени и параметров отправки.

Далее рассмотрим каждый блок подробнее.

3. Сообщение

Здесь создаётся текст сообщения, которое получат клиенты.

В редакторе можно:

• написать текст рассылки;
• использовать форматирование — жирный, курсив или зачеркнутый текст;
• добавить переменные;
• прикрепить изображение;
• прикрепить файл.

Доступные переменные

Под полем сообщения отображается список доступных переменных:

• Имя;
• Название центра;
• Телефон;
• Email.

Блок находится ниже редактора сообщения.

В поле «Сегмент аудитории» выбирается группа получателей.

Доступные варианты:

• Все клиенты;
• Все лиды;
• Только активные;
• Этап воронки;
• Конкретная группа;
• Участники госзаказа;
• По потребностям;
• Должники.

Выбор сегмента определяет, кому будет отправлено сообщение.

После выбора аудитории система формирует список получателей на основе выбранного фильтра.

Особенность сегмента «По потребностям»

Сегмент «По потребностям» формируется на основе интересов, указанных в карточке лида в Канбане. В рассылку могут попасть как лиды, которые еще не стали учениками, так и ученики, если лид ранее был конвертирован и его интересы сохранились.

Если получателей оказалось меньше, чем ожидалось, стоит проверить несколько моментов: заполнены ли телефон или Email в карточках контактов, указаны ли интересы в карточках лидов и корректно ли выбраны параметры сегмента.

Если настройки заданы правильно, но результат всё равно вызывает сомнения, можно обратиться в поддержку и приложить скриншот выбранного сегмента.

5. Настройки отправки

Блок расположен в нижней части страницы и отвечает за выбор времени отправки рассылки. Рядом отображается предпросмотр сообщения — он показывает, как текст будет выглядеть у получателя на экране телефона. Это помогает проверить оформление и убедиться, что сообщение читается корректно.

Доступны два варианта:

• Отправить сейчас — рассылка начинается сразу после нажатия кнопки «Отправить рассылку».
• Запланировать отправку - можно указать дату и время. Сообщения будут отправлены автоматически в выбранный момент.

Ограничения

В блоке «Ограничения» можно задать параметры отправки сообщений.

Доступные настройки:

• пропустить первых получателей;
• установить максимум сообщений за одну отправку;
• задать суточный лимит;
• включить контроль объёма сообщений.

Эти параметры помогают контролировать нагрузку на рассылку при большой базе клиентов.

После заполнения всех параметров под предпросмотром доступны две кнопки:

• Сохранить черновик — сохраняет рассылку без отправки. Черновик можно открыть позже и продолжить редактирование.
• Отправить рассылку — запускает отправку сообщений выбранной аудитории.

Связь с другими разделами

Сегменты аудитории формируются на основе данных из карточек клиентов, карточек лидов в Канбане, групп учеников и данных о госзаказе. Любые изменения в этих разделах могут повлиять на состав аудитории рассылки. Раздел позволяет создавать рассылки шаг за шагом, контролируя содержание, аудиторию и время отправки.

Важно учитывать

• Сообщение отправляется только контактам с заполненным телефоном или Email.
• Канал отправки должен соответствовать данным контакта (WhatsApp - телефон, Email - электронная почта).
• Выбор сегмента напрямую влияет на количество получателей.
• Перед отправкой стоит проверить текст в предпросмотре.
• После отправки сообщение изменить нельзя.